Trang chủ Arrow Hướng dẫn đổi - trả hàng
Arrow

Hướng dẫn đổi - trả hàng


  • Chính sách đổi trả hàng áp dụng tại TP Điện Biên Phủ.
  • Các bạn khi đã mua hàng của shop sau khi giao cho khách hàng mà không thành công hoặc khách hàng hủy không nhận hàng, có thể mang đến shop trả lai và đổi sang sản phẩm khác.
  • Khi các bạn đặt trên 10 sản phẩm shop hỗ trợ giao hàng tận nơi , nếu có hàng bị lỗi hoặc các sản phẩm cần trả bạn đưa trực tiếp cho nhân viên trừ lại tiền trực tiếp trên hóa đơn.
  • (Được đổi trả 10% cho đơn hàng tiếp theo cho tất cả khách hàng sỉ trên toàn quốc,
  • Nếu bạn mua đơn đầu tiên không tính khi mua đơn hàng thứ hai bạn mua 10sp thì bạn sẽ được đổi hoặc trả 1 sản phẩm trước đó, trường hợp bạn mua lần tiếp theo chỉ 5sp thì bạn phải giữ lại hóa đơn đó lần sau nếu bạn đến mua khi nào cộng lại đủ 10sp thì được trả một khi đổi xong cho bạn shop sẽ giữ lại biên lai đó, trường hợp thứ 2 nếu sản phẩm bạn mua bị lỗi thì bạn sẽ được đổi lại sản phẩm mới không cần áp dụng chờ mua 10sp)
  • Chính sách đổi tra hàng áp dụng tại các tỉnh TP trên toàn quốc
  • Đối với khách hàng ở tỉnh, trường hợp khách của các bạn đặt hàng từ bạn sau đó bạn đặt hàng lại từ shop, shop sẽ nhận đơn hàng và gửi về theo địa chỉ của bạn. Nếu bạn giao hàng cho khách mà hủy đơn hay từ chối nhận hàng, bạn có thể trả lại sản phẩm đó cho shop, đổi sang sản phẩm khác.
  • Khi muốn đổi hàng thì phải gửi chanh xe hoặc bưu điện đến địa chỉ của shop. Sau khi nhận được shop sẽ trừ sang hóa đơn tiếp theo bạn đặt.
  • Ví dụ: bạn trả lại 2 áo giá tiền 120.000 vnđ. Vậy đơn hàng tiếp theo bạn đặt 1.300.000 vnđ sẽ trừ lại còn 1.180.000 đ.
  • (Được đổi trả 10% cho đơn hàng tiếp theo cho tất cả khách hàng sỉ trên toàn quốc,
  • Nếu bạn mua đơn đầu tiên không tính khi mua đơn hàng thứ hai bạn mua 10sp thì bạn sẽ được đổi hoặc trả 1 sản phẩm trước đó, trường hợp bạn mua lần tiếp theo chỉ 5sp thì bạn phải giữ lại hóa đơn đó lần sau nếu bạn đến mua khi nào cộng bill lại đủ 10sp thì được trả một khi đổi xong cho bạn shop sẽ giữ lại biên lai đó, trường hợp thứ 2 nếu sản phẩm bạn mua bị lỗi thì bạn sẽ được đổi lại sản phẩm mới không cần áp dụng chờ mua 10sp)
  • Khách hàng ở tỉnh khi muốn trả hàng bạn gửi theo đường bưu điện chuyển thường( tại shop là khách hàng thường xuyên của bưu điện nên se chuyển lại nhanh nên bạn không cần chuyển nhanh đỡ tốn chi phí) gửi vào địa chỉ SN 316, Tổ 15, Phường Mường Thanh, TP: Điện Biên Phủ, Tỉnh Điện Biên bạn nhớ ghi tên người gửi nha 

* Áp Dụng Cho Khách Hàng Mua Lẻ Trên Toàn Quốc


  •     Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Shopdienbien.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách. Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
  • 1. Điều kiện đổi trả hàng
  • Tất cả mặt hàng mua từ Shopdienbien.vn và không nằm trong danh mục hạn chế bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:
    • + Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
    • + Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
    • + Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
    • + Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
    • + Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
  • 2. Danh mục hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả):
  • Phụ kiện thời trang, đồng hồ, nữ trang, đồ lót, đồ bơi, áo phao bơi, mỹ phẩm, nước hoa, sản phẩm quà tặng kèm, thực phẩm, đồ uống.
  • 3. Hàng giao bị bể vỡ, sai sản phẩm hoặc bị thiếu, lỗi kỹ thuật

    • Đối với TP Điện Biên Phủ - Shopdienbien.vn khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
    • Đối với tỉnh thành khác - Do đặc thù của Bưu Điện không cho phép khách hàng mở sản phẩm ra xem trước khi thanh toán, vì vậy khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra biên lai được dán bên ngoài bao bì gói hàng trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời . 
  • Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
  • 4. Phí đổi trả hàng

    • + Đổi hàngShopdienbien.vn  hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm còn bày bán trên gian hàng với giá trị sản phẩm tương đương hoặc lớn hơn (quý khách chỉ trả phí vận chuyển đơn hàng, trong trường hợp lỗi là do sai đơn hàng hoặc sản phẩm bể vỡ, Shopdienbien.vn sẽ miễn phí vận chuyển đơn hàng đổi cho quý khách), nếu đổi sang sản phẩm ít tiền hơn, Shopdienbien.vn không hỗ trợ hoàn tiền thừa.
    • + Trả hàng: Shopdienbien.vn tính phí 25% toàn bộ giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) cho đơn hàng trả hàng, nghĩa là khách hàng được hoàn tiền 75% giá trị sản phẩm thông qua tài khoản ngân hàng.
  • Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ . Xin chân thành cảm ơn.

Giới thiệu

Thông báo

Hợp tác kinh doanh

Thông tin cửa hàng

  • Địa chỉ: Số nhà 316, Tổ 15, P. Mường Thanh, TP. Điện Biên Phủ, Điện Biên
  • Email lienhe@web300k.net       Maps Bản đồ cửa hàng
  • Hotline: 0985.387.726 - Điện thoại: 0985.387.726